Korisnička podrška
Zadovoljstvo kupaca nam je iznimno važno i naš tim će Vam rado pomoći
Česta pitanja vezana uz narudžbe
Narudžbe i dostava
Ovisno o načinu isporuke koji ste odabrali i veličini paketa.
Ako ste odabrali opciju Express, paket će biti isporučen u roku 1-2 radna dana. Normalna dostava je 2-3 radna dana, a glomazni paketi 2-5 radnih dana. Sigurni smo da će Vaš paket biti dostavljen što je prije moguće, ali postoje i nepredvidive situacije koje mogu produžiti vrijeme isporuke.
Ako paket već nije poslan na isporuku, obavezno nas kontaktirajte čim prije, emailom ili telefonski, kako bi ispravili adresu prije slanja. Ako je paket već u procesu isporuke, morati ćete direktno kontaktirati korisničku podršku tvrtke koja vrši isporuku.
Nakon uspješne izrade narudžbe dobiti ćete na adresu elektroničke pošte koju ste unijeli potvrdu narudžbe. Nakon što narudžba bude obrađena i spremna za slanje na dostavu, dobiti ćete obavijest da je narudžba završena. Od tvrtke koja bude vršila dostavu na adresu elektroničke pošte unesenu u podatke za dostavu ćete dobiti detaljnije podatke vezane za sami paket i daljnje upute vezane za plaćanje pouzeća i slično.
Plaćanje karticama se vrši putem T-com Pay Way sustava naplate uz primjenu najviše PCI DSS Level 1 razine zaštite, te se podatci o kartici korištenoj za plaćanje ne pohranjuju niti od strane mrežne trgovine niti od strane pružatelja usluga naplate.
Ako je moguće narudžbe šaljemo u jednom paketu. Ovisno o naručenim proizvodima većih dimenzija možemo poslati narudžbu u više paketa.
Nakon što ste odabrali proizvode i stavili ih u košaricu, na koraku gdje odabirete način plaćanja i dostave, ako je moguće poslati narudžbu na Box Now paketomat trebala bi Vam biti ponuđena mogućnost odabira Box Now paketomat. Odaberite tu opciju i u polje za upis ID broja paketomata obavezno upišite ID paketomata na koji želite primiti paket.
Molimo Vas da nas kontaktirate odmah čim primijetite grešku na jedan od načina navedenih na stranici Kontaktirajte nas.
Ako narudžba nije poslana na dostavu, uopće nije problem. Kontaktirajte nas čim prije na kontakte navedene na stranici Kontaktirajte nas.
U slučaju kada je narudžba već poslana, izmjena ili otkazivanje više nije moguće.
Cijena dostave ovisi o težini paketa, veličini paketa i načinu dostave.
Prije plaćanja narudžbe možete vidjeti koliko će koštati dostava ovisno o načinu dostave koji odaberete.
Ako želite vratiti ili zamijeniti proizvod
Povrat i zamjena proizvoda
Naša pravila za povrat ili zamjenu proizvoda su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila povrata možete pronaći na ovoj poveznici. Pravila povrata
Iako iznimno rijetko, greške se mogu uvijek dogoditi. U slučaju preuzimanja proizvoda koji niste naručili, molim Vas kontaktirajte nas čim prije na adresu elektroničke pošte navedenu na stranici Kontaktirajte nas.
U prilogu poruke pošaljite nam fotografije paketa na kojem se vidi primatelj i broj paketa, unutrašnjost paketa i proizvode koje ste zaprimili.
U slučaju vidljivih oštećenja paketa, odbijte primiti paket i ako je moguće poslikajte ga i pošaljite nam poruku na adresu elektroničke pošte navedenu na stranici Kontaktirajte nas.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora, ispunjeni, možete poslati na adresu elektroničke pošte navedenu na stranici Kontaktirajte nas. Molimo Vas pročitajte Pravila povrata prije slanja i pošaljite nam sve potrebno kako bi čim prije riješili Vaš Zahtjev za jednostranim raskidom ugovora.
Možete koristiti jedan od načina navedenih na stranici Kontaktirajte nas.
Više informacija o proizvodima i savjeti
Česta pitanja o proizvodima
Ako niste sigurni, javite nam model, godište, broj vrata i ako imate uzdužne tvorničke nosače na krovu na neki od načina navedenih na stranici Kontaktirajte nas.
Odgovaramo čim prije, a ne bi trebali čekati odgovor duže od 1 radnog dana.
Naravno, ako je ispravno postavljena i prate se sve upute za siguran prijevoz tereta.
Sve krovne kutije imaju City Crash certifikat sigurnosti i testirane su na brzine do 130 km/h.
U ponudi imamo krovne nosače i krovne platforme za gospodarska vozila na koje možete postaviti dodatke koji Vam svakodnevni posao olakšavaju i ubrzavaju. Uz profesionalne dodatke ne gubite vrijeme na prazan hod kao što je vezivanje ljestava, kanalica za klima uređaje, knaufa i slično.
Javite nam se na jedan od načina navedenih na stranici Kontaktirajte nas i vrlo rado ćemo Vam pomoći odabrati najbolje rješenje.
Niste uspjeli pronaći odgovor?
Pošaljite nam upit na neki od način ponuđenih na stranici Kontaktirajte nas.